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  Perguntas Frequentes

 

Como Encontrar um Produto?

É muito fácil encontrar um produto no site Luz e Vida Virtual. Você pode localizar da seguinte maneira: 
- No topo do site existe a opção BUSCA DE PRODUTOS. Digite o nome do livro, autor, editora ou categoria do produto desejado. 
- Nas laterais do site encontre o produto por departamentos, autores e editoras. Clique em cada item e localize o produto desejado. 

Produtos não disponíveis?

Quando o site apresenta a informação NÃO DISPONÍVEL, digite a opção AVISE-ME QUANDO CHEGAR, no mesmo instante somos comunicados e o mais breve possível faremos um contato para disponibilizar o produto. No caso de indisponibilidade do produto, "esgotado", significa que a editora não tem mais o produto em seu estoque, assim não há previsão de colocá-lo para comercialização. 

Dificuldade de pagamento?

Siga os três passos para efetuar a compra:

1 - Escolha seu produto, indique a quantidade e selecione a forma de envio do produto. Neste primeiro passo, caso não tenha um cadastro em nossa loja, preencha os dados, é simples e rápido.
2 - Confirme os dados para entrega do produto. 
3- Confirme a FORMA de PAGAMENTO.

- Você poderá fazer o pagamento da seguinte maneira: Cartão de Crédito , à vista no boleto bancário ou transferência bancária. 

Prazo de Entrega?

As entregas são realizadas pelos CORREIOS ou transportadoras contratadas. Há um prazo estabelecido para cada região do país, conforme a modalidade escolhida para entrega, que poderá ser de 03 a 15 dias. Este prazo é fornecido no ato da compra. Se você fez uma compra, aguarde o prazo estabelecido, caso tenha ultrapassado o prazo de entrega, você poderá rastrear o seu pedido diretamente pelo site ou faça contato através do email
lojavirtual@luzevida.com.br.

Cancelamento da compra?

Se a sua compra foi efetuada com pagamento através de boleto bancário, no prazo de três dias após o vencimento o boleto será cancelado automaticamente. 
Caso você tenha efetuado outra forma de pagamento, entre em contato conosco através do email lojavirtual@luzevida.com.br ou pelo telefone que consta no site.

 

 

 

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