Para manter a credibilidade e alcançar sempre a satisfação do cliente, a LUZ E VIDA garante a troca de mercadoria nos casos de insatisfação, arrependimento ou desistência, e defeito do produto. Em todas essas situações, é preciso observar a seguinte condição:

 

  • O produto a ser trocado deverá ser encaminhado acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) para o endereço que consta na mesma (devolução ao remetente), na embalagem original e sem indícios de uso.

 

Para cada situação de troca, deverá ser respeitado o seguinte prazo:

 

  • Insatisfação: Até sete dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

 

  • Arrependimento ou desistência: Até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

  • Defeito: Até trinta dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

 

Para mais informações ou esclarecimentos de dúvidas sobre troca, entre em contato pelo telefone (81) 32244767, de segunda a sexta- feira, das 9h às 17h.